Es warfare der unvermeidliche Kotau. „Wir sind unserer Verantwortung nicht gerecht geworden“, erklärte Deutsche-Financial institution-Chef Christian Stitching diese Woche beim „Handelsblatt-Banken-Gipfel“ zum IT-Chaos bei der Postbank. Und fügte hinzu: „Wir können uns nur entschuldigen.“ Jenseits der rhetorischen Botschaft warfare aber vor allem interessant, wie Stitching die tiefgreifenden Probleme bei der gelben Marke zu begründen versuchte. Nämlich weniger mit dem IT-Umzug der Postbank als solchem („Rein technisch ist die Migration ordentlich verlaufen“). Sondern mit fehlenden personellen Kapazitäten („Letztlich haben wir unterschätzt, welches Volumen von Kundenanfragen auf uns zukommt“).